İade ve İptal Koşulları

Taslak güncelleme: 13 Temmuz 2026

Bu metin, LaFiny (lafiny.com.tr) üzerinden yaptığınız alışverişlerde cayma hakkınızı, sipariş iptalini ve ayıplı/hasarlı/yanlış ürün teslimi durumunda sahip olduğunuz hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, mümkün olduğunca sade bir dille anlatmak için hazırlanmıştır.

Kimden Alışveriş Yapıyorsunuz? (Satıcı Bilgileri)

Satıcı: BAYMER BİLİŞİM OTOMOTİV TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (MERSİS No: 0155128887800001, Ticaret Sicil No: 126100). Açık adres: Yunusemre Mah. Yurttaş Sk. No: 6-8 Yıldırım / Bursa. Vergi Dairesi: Yıldırım Vergi Dairesi, Vergi No: 1551288878. KEP adresi: [email protected].

Bu Metin Sizin İçin Ne Zaman Geçerli?

Bu metin, lafiny.com.tr üzerinden Türkiye sınırları içinde yaptığınız alışverişlerde geçerlidir. LaFiny'de üyelik/hesap sistemi yoktur; siparişinizi misafir olarak verirsiniz ve bu metin, sipariş onayı sırasında elektronik olarak kabul ettiğiniz Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz bir parçasıdır.

14 Gün İçinde Cayma Hakkınız Var

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu süre içinde bize bir bildirim ulaştırmanız yeterlidir; ürünü bu 14 gün içinde fiilen kargoya vermiş olmanız şart değildir.

Siparişinizde birden fazla ürün varsa ve bunlar ayrı ayrı size ulaştıysa, 14 günlük süre son ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkınıza dair bilgilendirmeyi Ön Bilgilendirme Formu ve bu metin ile size sunuyoruz. Bu bilgilendirme hiç yapılmaz veya eksik/hatalı yapılırsa, cayma süreniz 14 günle sınırlı kalmaz; ürünün teslim tarihinden itibaren en geç 1 yıl içinde cayabilirsiniz. Bu 1 yıllık süre içinde eksikliği sonradan giderirsek, 14 günlük cayma süreniz bilgilendirmenin size ulaştığı tarihten itibaren yeniden başlar.

Hijyen Nedeniyle Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Yasal olarak, tesliminden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (bu kuralın dayanağı için belgenin sonundaki "Yasal Dayanaklar" bölümüne bakabilirsiniz). Bebek/ev tekstili ürünlerimizde (nevresim takımı, battaniye, pike, bornoz vb.) bu istisna SADECE aşağıdaki durumlarda geçerli olabilir:

Ürünün orijinal ambalajı/koruyucu poşeti/etiketi açılmış, sökülmüş veya hasar görmüşse,
Ürün yıkanmış, kullanılmış veya üzerinde kullanım/yıkama izi varsa,
Ürün, hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan bir şekilde geri gönderilmek isteniyorsa.

Buna karşılık, ürün orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş, hiç kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaysa, bebek/ev tekstili ürünlerinde de cayma hakkınız TAM OLARAK GEÇERLİDİR; bu gerekçeyle iade talebinizi reddetmeyiz. "Tekstil ürünlerinde iade kabul edilmez" şeklindeki bir uygulama hukuka aykırıdır; LaFiny böyle bir kısıtlama uygulamaz.

Hijyen istisnasının somut olayınızda uygulanıp uygulanmayacağını değerlendirebilmek için, iade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde incelemeyi tamamlarız. Bu inceleme süresi, aşağıdaki "Paranız Ne Zaman ve Nasıl İade Edilir?" başlığında açıklanan ve cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren işleyen 14 günlük yasal iade süresini hiçbir şekilde uzatmaz; inceleme bu süre içinde tamamlanır. Değerlendirme olumsuz sonuçlanırsa, gerekçesiyle birlikte size bildiririz; bu durumda talebinizi Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine taşıma hakkınız her zaman saklıdır.

Cayma Hakkınızı Nasıl Kullanırsınız? (Adım Adım)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, WhatsApp mesajı vb.) bildirimde bulunun. Sipariş numaranızı, ürün adını ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
Bize e-posta [email protected] veya WhatsApp +90 535 662 20 73 üzerinden ulaşabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığına dair bir teyit (otomatik yanıt, okundu bilgisi vb.) size iletilir; bu teyidi saklamanızı öneririz.
Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 10 gün içinde ürünü, faturası (veya e-arşiv fatura bilgisi) ile birlikte, mümkünse orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde iade edin.
Ürünü, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması MNG Kargo şubesine, Satıcı adına gönderi olarak teslim edin. İade kodu/gönderi bilgisini talebiniz üzerine size iletiriz.
Kargoya teslim ettiğinize dair gönderi takip numarasını saklayın; bir uyuşmazlık çıkarsa teslim tarihini bu kayıtla kanıtlayabilirsiniz.

İade adresi: Yunusemre Mah. Yurttaş Sk. No: 6-8 Yıldırım / Bursa. Anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo şirketiyle veya alıcı ödemeli olarak gönderdiğiniz iadelerde oluşabilecek ek ücret ve gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz; bu nedenle iade sürecinizi yukarıdaki anlaşmalı kargo yöntemiyle yürütmenizi öneririz.

İade Kargo Ücretini Kim Öder?

Cayma hakkınızı kullandığınızda, kural olarak iade kargo bedeli size yükletilemez. LaFiny, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo firması MNG Kargo üzerinden ücretsiz iade imkânı sunar; size bildirilen anlaşmalı kargo şubesine ürünü teslim ederken herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. Farklı, anlaşmasız bir kargo firmasını tercih ederseniz oluşan masraf size ait olur.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün teslimi nedeniyle yaptığınız iade ve değişimlerde (bkz. "Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün Geldiyse") kargo bedeli her koşulda Satıcıya aittir; bu durumda sizden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmez.

Paranız Ne Zaman ve Nasıl İade Edilir?

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz toplam bedeli (ürün bedeli ve varsa ödediğiniz standart teslimat/kargo ücreti dahil) hiçbir masraf kesintisi yapmadan size iade ederiz. İadeyi yapabilmemiz için ürünün fiilen bize veya anlaşmalı kargo firmasına ulaşmış olmasını ya da gönderdiğinize dair kanıtı (kargo teslim belgesi) sunmuş olmanızı şart koşabiliriz; hangisi önce gerçekleşirse o esas alınır.

Geri ödemeyi, ödemeyi yaptığınız yöntemle aynı yöntemle yaparız: Kredi kartı/banka kartı ile ödediyseniz, tutar ödemenin alındığı 3D Secure destekli güvenli ödeme kuruluşu üzerinden aynı karta iade edilir (bankanızın hesabınıza yansıtma süresi birkaç iş günü sürebilir, bu süre bizim kontrolümüz dışındadır); Havale/EFT ile ödediyseniz iade, bildireceğiniz banka hesabına havale yoluyla yapılır. Onayınız olmadan farklı bir ödeme aracına iade yapmayız.

Standart (en ucuz) teslimat şekli dışında bir teslimat şekli seçtiyseniz, bu tercihinizden doğan ek maliyet farkını iade etmeyebiliriz; ancak standart teslimat ücreti daima iadeye dahildir.

Siparişinizi İptal Etmek İsterseniz

Siparişiniz kargoya verilmeden önceki her aşamada, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edilebilir. İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya WhatsApp +90 535 662 20 73 üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş henüz kargoya verilmemişse ödediğiniz tutarın tamamını, ödemeyi yaptığınız yöntemle, makul sürede (en geç yukarıdaki 14 günlük süre içinde) iade ederiz.

Sipariş kargoya verildikten sonra ilettiğiniz iptal talepleri, yukarıdaki cayma hakkı kuralları kapsamında değerlendirilir; yani ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız, siparişiniz ödemenin hesabımıza ulaştığının doğrulanmasından sonra işleme alındığından, doğrulama tamamlanmadan önce ilettiğiniz iptal taleplerinde henüz bir kargo süreci başlamamış olacağından iade işlemini doğrudan ödediğiniz tutarın geri ödenmesi şeklinde, ek bir kargo süreci gerekmeden sonuçlandırırız.

Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün Geldiyse

Teslim aldığınız ürün siparişte belirtilen özelliklere uygun değilse, kargoda hasar görmüşse, yanlış ürün gönderilmişse veya ürün ayıplı (kusurlu) çıkmışsa, aşağıdaki seçimlik haklardan dilediğinizi kullanabilirsiniz; bu haklar cayma hakkı süresiyle sınırlı değildir (kanuni zamanaşımı süreleri içinde geçerlidir):

Sözleşmeden dönme (bedelin tamamının iadesini isteme),
Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme,
Ayıp oranında bedelden indirim isteme,
Ücretsiz onarım isteme (aşırı masraf gerektirmiyorsa ve orantısızsa).

Hangi hakkı kullanacağınıza siz karar verirsiniz; talebinizi reddetmeyiz. Yalnızca seçtiğiniz hakkın uygulanması imkânsızsa ya da bize diğer seçimlik haklara kıyasla aşırı külfet yüklüyorsa, diğer seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Talep ettiğiniz husus yerine getirilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

Ayıplı/hasarlı/yanlış ürün bildiriminizi, ürünü teslim aldıktan sonra makul sürede (mümkünse ilk 48 saat içinde, kargo hasarlarında teslimat anında tutanak tutularak) [email protected] adresine fotoğraf/görüntü ekleyerek veya WhatsApp +90 535 662 20 73 üzerinden yapabilirsiniz. Bu durumlarda ürünün geri gönderilmesi ve yeni ürünün size ulaştırılması dahil tüm kargo masrafları Satıcıya aittir; sizden hiçbir kargo ücreti talep edilmez. Ürün değişimi mümkün değilse veya değişimi tercih etmiyorsanız, bedel iadesini yukarıdaki süre ve yöntemle yaparız.

Fiyat, Kampanya ve Ödeme Yöntemi Notları

Sitede gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir; ürün grubuna göre uygulanan güncel KDV oranı mali müşavirimiz tarafından teyit edilerek belirlenir. Sipariş anında geçerli olan kampanya (varsa) ve nihai fiyat, ödeme adımında size gösterilir; iade tutarınız, fiilen ödediğiniz (kampanya/indirim uygulanmış) nihai tutar üzerinden hesaplanır.

Havale/EFT ile ödediyseniz, ödemenin hesabımıza ulaştığının doğrulanması belirli bir süre alabileceğinden, siparişinizin kargoya verilme süresi kredi/banka kartı ile ödemeye kıyasla birkaç saat ila birkaç iş günü uzayabilir. Bu durum cayma hakkı ve iade sürelerinin hesaplanmasını etkilemez; süreler her koşulda ürünün fiilen teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Bir Sorun Yaşarsanız: Başvurabileceğiniz Yerler

Bu metinden doğan bir uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Ayrıca [email protected] adresine veya WhatsApp +90 535 662 20 73 hattına yazarak bizimle doğrudan, dostane bir çözüm de arayabilirsiniz.

Yürürlük ve Güncellemeler

Bu İade ve İptal Koşulları, her sipariş onayından önce size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve sipariş onayınızla birlikte elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır. Bu metnin güncel sürümüne lafiny.com.tr adresindeki ilgili sayfadan her zaman ulaşabilirsiniz. Metinde yapılacak değişiklikler, değişiklik tarihinden sonra verilen siparişler için geçerli olur; daha önce verdiğiniz siparişler, sipariş anındaki metne tabidir.

Yasal Dayanaklar (Ek Bilgi)

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanır. Öne çıkan maddeler: cayma hakkı ve süresi TKHK m.48 ve ilgili Yönetmelik hükümleri; hijyen istisnası TKHK m.15/1-e; ayıplı mal/seçimlik haklar TKHK m.8-11; tüketici hakem heyeti ve mahkeme başvurusu TKHK m.68 ve ilgili hükümlerdir. Güncel parasal sınırlar ve uygulama detayları için avukat/mali müşavir teyidi esas alınacaktır.